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“一心一意,一企成長”,企點助力企業智能化升級

發布時間:2018/11/2 17:30:23來源:點擊:

2018年11月1日,由騰訊企點主辦的“一心一意,一企成長”客戶答謝會,在上海騰云大廈隆重展開。活動邀請了來自教育、金融、游戲、互聯網、電商、物流等行業的優質企業參與,聚焦企業產品及行業趨勢,圍繞企業服務及數字化營銷展開了精彩的分享與交流。

各行業優質企業代表齊聚騰云大廈,以騰訊的發展歷程和“正直、進取、合作、創新”的企業文化為背景,進一步了解其各個業務的概況。通過覆蓋全中國每一個角落的熱力圖,直觀的感受到騰訊QQ及微信實時在線及用戶數規模;在騰訊重點發展的云業務上,騰訊云的業務組成及覆蓋各個行業的解決方案成為亮點。同時,基于騰訊的圖像識別等智能科技的實際應用也得到關注。

▲企業代表參觀騰云

回首騰訊過去二十年的成長,作為騰訊的第一款企業級SaaS產品,以企業QQ為代表的騰訊企點系列產品也已經走過了11年的光景。這段時間以來,騰訊企點攜手各行業優質客戶,助力企業更好地連接和理解客戶,落地各行業數字化轉型升級,共同探索企業服務生態未來。

騰訊企點總經理張曄先生結合企點系列產品的演進歷程及未來規劃,進行了精彩的開場致辭。他系統闡述了企點3.0的發展方向及業務價值,指出下一代企點產品戰略不僅僅表現在溝通方面,更大的價值在于銜接企業業務及產業鏈,利用“社交+數據”的方式,在數字化營銷大趨勢中,更個性化、智能化地連接客戶,全面升級客戶體驗,促進銷售增長。

▲騰訊企點總經理張曄

除了在數字化營銷方面做出的探索和努力,騰訊企業產品多年來不斷優化完善,升級產品。騰訊企點產品正是騰訊企業產品部融合兩款老產品的特點,打造的一款高效的SCRM全渠道客戶溝通互動平臺,致力于幫助企業覆蓋客戶全生命周期,在豐富的場景和觸點中提供一致的優質客戶體驗,為企業提供營銷、銷售、運營和服務全流程解決方案。

騰訊企點高級產品總監梁佛木先生,站在系統宏觀的角度,系統闡述了騰訊企點產品的整體概況。“騰訊企點產品通過數字化高效管理,實現高效智能的融合通訊管理以及智能線索管理,同時,更智能地助力企業商機轉化,挖掘數據價值,以AI賦能垂直行業與企業業務。”

▲騰訊企點高級產品總監梁佛木

產品的成功離不開廣大客戶的信賴與支持,騰訊企點產品市場化負責人商杰先生在活動中表示,“騰訊企點MVP計劃旨在感謝長期以來關注和支持我們的優質客戶,大家對我們產品長期活躍的使用和積極有價值的反饋,為我們持續完善產品和服務提供了有力的幫助,騰訊企點也愿意為廣大MVP客戶提供專屬的貼心服務、專業的定制報告、更優享的特權福利,助力企業業務成長,合作攜手共贏。”

▲騰訊企點產品市場化負責人商杰

長久以來,廣大MVP客戶從自身行業領先的地位出發,給騰訊企業產品提出了很多非常好的反饋,與騰訊企點一起探索企業服務更多的可能性,創造更多更大的價值,為表達對于MVP客戶的感謝,騰訊企點產品總經理張曄先生親自為客戶頒發“最有價值客戶”證書,再一次誠摯地感謝各行各業優質企業的一路相伴。

▲騰訊企點總經理張曄為MVP客戶頒獎

來自上海找鋼網信息科技股份有限公司的金卓明先生在活動采訪中表示,“通過這次活動讓我更加深入地了解了企點產品,讓我們后續可以將企點產品功能發揮到極致。”同時,金先生也表達了對企點產品發展的期待,他表示,“希望企點產品整體上朝著更加開放化的方向發展,盡快構建開放共贏的合作伙伴生態。”

德邦物流股份有限公司的何俊敏先生也在活動采訪中分享了自己的感受,“活動中了解到企點客戶類型覆蓋各行各業,這些分享對我們來說有著非常高價值的借鑒意義,有利于我們在前端營銷上做出調整和完善。”同時,針對企點3.0整體發展框架,何先生表示,“更關注企點在智能化方向的優化,通過開放平臺將企點與我們企業自研系統對接,推動后端物流系統智能化升級。”

沈陽麟龍科技股份有限公司的魏強先生也表達了相同的看法,魏先生談到,“像這樣小型高精端的活動,讓我看到了企點在各個行業的利用方式和使用場景,也看到了企點產品更多的價值。”同時,魏先生也表達了自己在“獲客”方面的需求,希望企點產品在接下來的優化升級中為企業獲客提供更多高效的解決方案。

除了談到在行業趨勢及產品整體發展框架的方面的感受,各企業代表也積極地在采訪中表達了對于產品功能及活動現場的看法。來自連邦機電設備維修(上海)有限公司的徐文武先生在采訪中說道,“騰訊很重視產品研發和體驗,在這一點上與我們企業是共通的。在售后服務場景下,我們利用騰訊企業產品的云端漫游功能,可以很好的幫助我們提升客戶體驗,而且QQ群體的廣泛性也有利于我們售后業務的開展。”

來自深圳喜盈佳企業云服務有限公司的盧樺榕女士則對活動給予了很高的認可和贊賞,盧女士表示,“自己很少有機會參與這樣面對面溝通的活動,感覺現場整個過程都很溫暖,也讓我對于企點產品的整體大框架和發展規劃有了系統深入的了解。”

此外,來自上海謹拍電子商務有限公司的李強先生,以企業自身為例,和與會嘉賓分享了“天天拍車的外呼實踐”。李先生在分享中談到公司曾經在外呼場景下遇到了許多問題和痛點,并和大家分享了企點產品在外呼場景的應用場景及優勢。

▲天天拍車企業代表李強

本次客戶答謝雖畫上了圓滿的句點,但騰訊企點探索企業服務生態未來的步伐不會停歇,在未來,騰訊企點將繼續不斷創新、不斷優化、不斷完身,攜手行業優質企業,為各行各業創造更大價值,與企業攜手前行,一起成長!

 

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